Stadt Wil

Online-Support

Mit TeamViewer warten die städtischen Informatik-Dienste die Arbeitsplätze der externen Kunden.

Aufbau der gesicherten Verbindung
1.  Rufen Sie den Helpdesk der städtischen Informatik-Dienste an: 071 914 47 47

2. Starten Sie hier das Fernwartungsprogramm TeamViewer.

3.  Als nächstes folgen zwei Sicherheitsabfragen, welche Sie bitte mit "ausführen" bestätigen.

4.  Im folgenden Fenster wird eine ID und ein Kennwort eingeblendet.

5.  Teilen Sie dem Supporter über das Telefon die angezeigte ID und das Kennwort mit.

6.  Nun ist der Supporter in der Lage, Ihren Bildschirm zu übernehmen und Ihnen Online-Support zu gewähren.

7.  Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Fernwartungssitzung zu beenden.

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