Das Departement Soziales, Jugend und Alter unter der Leitung von Barbara Gysi ist zuständig für die sozialen Belange der Wiler Bevölkerung und die Gesundheitsförderung. Die Angebote orientieren sich an den verschiedenen Lebensphasen und sind auf die Bedürfnisse der jeweiligen Bürgerinnen und Bürger ausgerichtet. Für Kinder und ihre Eltern engagiert sich das Departement beipielsweise im Verein Mütter-Väterberatung Untertoggenburg-Wil-Gossau, für Jugendliche bietet die Jugendarbeit Wil nebst einem Treff- und Freizeitangebot auch Information und Beratung und für betagte Mitbürgerinnen und Mitbürger stehen verschiedene Wohnangebote, wie ein Alterszentrum und Pflegewohnungen zur Verfügung und die Stadt beteiligt sich an den Dienstleistungen der Pro Senectute und der Spitex-Dienste Wil und Umgebung. Für MitbürgerInnen, die mit persönlichen oder finanziellen Problemen konfrontiert sind, stehen die Sozialen Dienste mit Rat und Tat zur Verfügung. Lebenserhaltung bei Menschen mit Suchtproblemen und Vermeiden von Obdachlosigkeit stehen bei den Wiler Integrations- und Präventionsprojekten im Vordergrund.