Das Angebot richtet sich an Schülerinnen und Schüler, Erziehungsberechtigte, weitere Familienmitglieder und Bezugspersonen, Lehrpersonen sowie weitere Fachpersonen der Schule. Die Schulsozialarbeit arbeitet systemisch und berücksichtigt das soziale Umfeld der Schülerinnen und Schüler. Sie steht niederschwellig und unentgeltlich zur Verfügung und stellt die Vertraulichkeit und Freiwilligkeit ins Zentrum.
Jede Schuleinheit der Stadt Wil verfügt über eine Schulsozialarbeiterin oder einen Schulsozialarbeiter. Die Schulsozialarbeitenden sind direkt in den Schulhäusern stationiert, was einen sehr niederschwelligen Zugang zur Schulsozialarbeit unterstützt.
Nebst den Angeboten der Schulen der Stadt Wil bestehen im Kanton St.Gallen weitere Beratungsdienste, die mit den Schulen zusammenarbeiten: